POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse en cualquier momento antes del proceso de envío sin cargos por cancelación.
Los pedidos solo se pueden cancelar por correo electrónico. Las cancelaciones realizadas por teléfono no son oficiales.
Los productos que se empaquetan y colocan en un camión para su entrega se consideran productos que se envían.
Si un artículo ya se envió y luego se canceló o rechazó en el momento de la entrega, se hará un cobro adicional (consulte a la empresa).
Los artículos agotados y los pedidos personalizados están sujetos a plazos de entrega más largos.
Los reembolsos pueden demorar hasta 16 días hábiles en procesarse según el método de pago y el banco emisor.

Se aplicará una tarifa de reposición del 15% para artículos de S/. 1200 y más.
Le reembolsaremos el total de su pedido, menos nuestros costos de envío y manejo en cada sentido.
Para los artículos que se envían gratis, nuestros costos de envío y manejo se deducirán de su reembolso.
Se debe realizar una solicitud de devolución dentro de la semana posterior a la recepción de la mercancía.
Los artículos devueltos deben ser enviados a Diseño de Interiores y Arte ACI por el cliente en su empaque original, sin ensamblar, sin signos de uso o intentos de ensamblado, desgaste, daño o etiquetas quitadas.
El cliente es responsable de devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, independientemente de cuándo se realice la solicitud de devolución. ACI no está obligado a proporcionar etiquetas de devolución ni a organizar la recogida.
Los artículos con servicios de ensamblaje o eliminación de escombros realizados no son elegibles para un reembolso, pero están cubiertos por la garantía del fabricante.
Los reembolsos pueden demorar hasta 16 días hábiles en procesarse según el método de pago y el banco emisor.

Tomamos todas las medidas posibles para garantizar que sus pedidos lleguen en las mejores condiciones posibles. Todos los envíos deben ser inspeccionados por el cliente en el momento de la entrega.
La aprobación no debe ocurrir si se observan signos de daño.
Los reclamos por daños o el aviso de deficiencia del producto deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía (para artículos de paquetes pequeños que no requieren firma).
Se deben enviar imágenes detalladas del embalaje original con la reclamación por daños; de lo contrario, el pedido está exento de cualquier reclamación por daños.
Si los artículos de carga o paquetes pequeños que requieren firma se firman en buenas condiciones o no se inspeccionan, pero se firman y aceptan, están exentos de cualquier reclamación por daños.
Las reclamaciones no se consideran presentadas a menos que el formulario de autorización de devolución y las imágenes que muestren el daño se envíen por correo electrónico y se reciban dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Los artículos dañados tendrán un intento de reparación o reemplazo de una pieza antes de un reemplazo o reembolso completo del producto.
Si una reparación o reemplazo está disponible pero se rechaza por algún motivo, los gastos de envío (en ambos sentidos) se deducen del reembolso.

Todos los artículos y productos personalizados o pedidos especiales no son reembolsables.
Las devoluciones que no estén en tránsito una semana después de que se inicie una solicitud de devolución no son elegibles para una devolución.